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@NNgroup Jakob Nielsen on iPad Usability: iPad apps have completely WHACKY interaction design.

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Jakob Nielsen ist einer der bekanntesten Experten für Usability im Web. Zurecht, weshalb ich auch seinen monatlichen Newsletter, die alertbox seit Jahren abonniert habe.

Nicht in der Alertbox, sondern im Newsletter beschreibt er seine ersten Erfahrungen aus den ersten Usability-Studien mit dem iPad:

> I found it to be much more difficult to observe user testing of iPad apps
> than of iPhone apps.
>> For one, the early iPad apps have completely WHACKY interaction design, so
> that users often have no idea what they did to make something happen.
> Worse, we (the study observers) also often had little clue. At least we
> were 4 usability experts observing the sessions, so usually one of us
> could figure out what had happened.

Das kann ich mir vorstellen. Auch ich habe schon Apps gesehen, die bestimmte Möglichkeiten nicht offen zeigen. Das Entdecken ist aber teilweise schwierig. Ich erinnere mich an Websites und CD-ROMs aus den 1990ern. Bekannte Hilfsmittel wie Mouseover-Hilfen kann man aber nicht einsetzen. Da gibt’s einiges zu tun für User Experience Designer.

> With a touch screen, you don’t get advance notice about where the user is
> aiming, the way you do with mouse-driven UIs, where you can watch the
> cursor on its way to the spot the user aims to click.
>> This is not a big problem on the iPhone, because of (a) the smaller screen
> and (b) the limited set of interactions. iPhone users mainly employ two
> interactions (besides clicking on buttons): scrolling down and zooming
> in/out, both of which act on the entire display. But iPad apps often
> employ scrolling and/or zooming of sub-panes that can move in multiple
> directions, which again is harder to follow for an observer.

Man muss schon richtig gut zuschauen oder den Benutzer dauernd fragen, wenn man wissen will, was er gerade vorhat.
> Don’t even get me started on the supposed accessibility feature of tapping
> or panning with 3 fingers, which is claimed to help low-vision users read
> tiny text. I doubt any 70-year old user will understand the difference
> between panning the zoom state (with 3 fingers) and panning the display
> state (with 1 finger). For sure, it’s hard to follow when watching through
> a document camera.

Dieses Feature habe ich auch schon bemerkt. Zum Glück muss man es extra aktivieren. Ich kann mir allerdings vorstellen, dass jüngere Menschen mit Sehschwächen dieses Feature lernen und nutzen können.

>> It’s harder to test iPad usability, but that doesn’t mean that you
> shouldn’t do it or that it can’t be done. You simply need more observers
> or more time reviewing the video recordings.

Jakob Nielsen twittert unter http://twitter.com/@NNgroup

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